Políticas de oficina
Citas
Estamos deseando programar tu cita. Hacemos todo lo posible para ver a los pacientes a tiempo. Recuerde que una práctica médica no es como cualquier otro negocio. Algunos de nuestros pacientes tienen preocupaciones complejas que requieren más tiempo y atención que otros pacientes con problemas menos complejos. También tenemos que atender las emergencias de los pacientes cuando se presentan, y estos problemas deben tener prioridad sobre las citas de rutina. Las emergencias también incluyen algunas llamadas telefónicas de hospitales, otros médicos o pacientes.
No practicamos la medicina del tipo "Doc-in-a-box" y no siempre podemos estar exactamente a tiempo, aunque hacemos todo lo posible. Siempre que estamos fuera de horario, es por algo que involucra el cuidado de otro paciente. Suponemos que usted y su familia también esperarían más tiempo y atención en caso de que surja una necesidad urgente, aunque podría hacer que otros pacientes tengan que esperar más de lo deseado para sus citas. Tenga paciencia con nosotros si no siempre podemos llegar a tiempo y tenga la seguridad de que le brindamos a cada paciente tiempo de calidad con nosotros.
Cancelaciones de citas y ausencias
Si no puede asistir a su cita, le pedimos que se comunique con nosotros lo antes posible para hacer otros arreglos para que otros pacientes puedan usar este tiempo. Notifique a nuestra oficina sobre cualquier cancelación de cita con al menos 24 horas de anticipación llamando a la oficina. El no hacerlo resultará en un cargo de $50.00 por cualquier cita o cancelación realizada el mismo día. Los mensajes de correo de voz que se reciban fuera del horario de atención o durante los fines de semana o feriados para cancelar o reprogramar una cita para el siguiente día hábil se considerarán como no presentados. Nos reservamos el derecho de cobrarle a usted (no a su compañía de seguros) por una cita perdida. Si cancela su cita con menos de 24 horas de anticipación, la tarifa es de $25. Si pierde su cita sin previo aviso, la tarifa es de $ 50. Tenga en cuenta que las compañías de seguros no cubrirán este gasto. Ponemos gran empeño en atender a nuestros pacientes a tiempo; sin embargo, mantener un horario oportuno también requiere la cooperación y la pronta llegada de nuestros pacientes a sus citas.
Requerimos mantener una tarjeta de crédito o débito activa en el archivo para todos los pacientes antes de programar cualquier cita de seguimiento. En caso de una tarjeta rechazada, tendrá 48 horas para proporcionar un pago alternativo. Si no se realiza el pago, se agregará una tarifa de procesamiento adicional de $15.00 a su factura, que le enviaremos por correo. Si elige no registrar una tarjeta de crédito o débito, le pediremos que realice un depósito de $50.00 en su cuenta.
Procedimientos Quirúrgicos (Oficina Y Hospital)
Le proporcionaremos una estimación de las tarifas de estos servicios en función de la tabla de tarifas del médico, cuál es su deducible y el porcentaje que su compañía de seguros cubre dichos servicios. Esto es solo una estimación y es solo para los honorarios del médico. Se espera que usted pague, en su totalidad, cualquier monto que no esté cubierto por su seguro. Si cancela o pierde su cita preoperatoria y no la reprograma, entonces se cancelará su cirugía y tendremos derecho a suspender su atención con CosmeticGyn Center/Otto Huertas MD PA debido a razones de responsabilidad médica. Habrá una tarifa no reembolsable de $250 por TODAS las cirugías canceladas.
Es fundamental que llegue a tiempo a sus procedimientos quirúrgicos programados. Si llega tarde a su cita, es posible que le pidamos que la reprograme y le cobraremos una tarifa de $100.
Laboratorio, radiología y otros servicios de diagnóstico
Consulte con su compañía de seguros para verificar qué beneficios de su seguro permiten para laboratorio, análisis de sangre de mujer sana, mamografías, etc., ya que el Dr. Huertas puede solicitarlos durante su visita. Estos servicios son facturados por separado por el laboratorio que realiza estas pruebas y no están cubiertos por los pagos que usted nos hace. Cualquier disputa de reclamo de seguro asociada con un laboratorio debe tratarse a través de ese agente de facturación.
Tarifas y responsabilidad de pago
Nuestros honorarios se basan en los honorarios profesionales usuales y habituales de un ginecólogo en el área de Dallas. El paciente o su representante legal es el responsable final de todos los cargos por los servicios prestados. Para servicios no cubiertos por el seguro, aceptamos efectivo o tarjeta de crédito o débito.
Después de que el seguro haya pagado su reclamo, todos los saldos pendientes vencen en su totalidad al recibir el estado de cuenta. Si el seguro ha denegado el pago, el pago se debe en su totalidad al recibir el estado de cuenta. Si espera dificultades financieras, háganoslo saber antes de que se presten los servicios. Bajo circunstancias especiales, se pueden hacer arreglos de pago. Nuestra oficina puede programar esto para usted como cortesía y puede enviarle un estado de cuenta mensual. Sin embargo, es su responsabilidad conocer la fecha de vencimiento mensual y el monto adeudado. Si no realiza sus pagos mensuales, CosmeticGyn Center/Otto Huertas MD PA tiene derecho a enviar la cuenta a una agencia externa para el cobro.
No cobramos al seguro por consultas para bajar de peso, terapia con gránulos, liposucción, cirugía estética de abdomen, rejuvenecimiento vaginal ni ningún otro procedimiento cosmético, lo que hace que la responsabilidad financiera de esos procedimientos recaiga sobre el paciente.
Reembolsos
Los reembolsos se emiten a la parte correspondiente. Los reembolsos de los pacientes no se procesarán hasta que todos los cargos activos o atrasados se paguen en su totalidad. Los montos inferiores a $50 permanecerán como crédito en su cuenta y se pueden reembolsar si lo solicita.
Consultas Telefónicas
La enfermera del consultorio puede abordar y responder muchas preguntas o inquietudes. Sin embargo, si siente que el asunto requiere más atención o si la paciente desea hablar directamente con el Dr. Huertas, le solicitamos que programe una consulta en el consultorio.
Referidos
Tenga en cuenta que debido a la gran cantidad de planes con los que debemos trabajar y al hecho de que cada plan es diferente, es su responsabilidad determinar si necesita o no obtener una remisión de su médico de atención primaria.
Formularios de discapacidad y tarifas de registros médicos
Hay una tarifa de $25 por revisar y completar cualquier formulario de seguro o discapacidad (FMLA/Discapacidad a corto plazo). Esta tarifa se le factura directamente a usted (no a su compañía de seguros) y debe pagarse antes de completar los formularios. Espere de 7 a 10 días hábiles para que se complete el papeleo.
La divulgación de sus registros médicos se realiza solo con su consentimiento por escrito, y existe un cargo por divulgar sus registros médicos. Tenga en cuenta que la Asociación Médica Estadounidense ha recomendado el siguiente programa para copias de registros médicos: $25 por las primeras 20 hojas copiadas, luego $0.50 por hoja más de 20. Enviaremos los registros médicos a otro médico sin cargo.
Recetas y recargas
Intente solicitar nuevas recetas o resurtidos a la hora de su cita. Si necesita un resurtido de medicamentos entre citas, indíquele a su farmacéutico que envíe por fax la solicitud de resurtido a nuestra oficina al 972-279-9008. Es probable que un nuevo medicamento requiera una visita al médico. Los medicamentos no se surtirán fuera del horario de atención. Mantenga la oficina actualizada con la información actual de su farmacia para obtener los servicios de recarga más eficientes. Tenga en cuenta que muchas farmacias no suelen vender todos los medicamentos recetados. Por lo tanto, intente llamar para solicitar un resurtido unos días antes de tomar su última dosis para que la farmacia tenga la oportunidad de ordenar el medicamento. Si necesita llamar a la oficina para solicitudes o recargas, intente llamar durante el horario de oficina ya que debemos revisar su expediente médico. Tenga a mano el número de teléfono de su farmacia.
Hay un cargo de $50 por reescribir o volver a emitir recetas.
Atención de Emergencia
Si tiene una situación médica urgente, marque el 911 o diríjase a la sala de emergencias más cercana. Si tiene alguna pregunta o inquietud durante el horario habitual de oficina, llámenos para recibir asesoramiento.
Los pacientes posquirúrgicos recibirán el número de buscapersonas del Dr. Huertas fuera del horario de atención para preguntas o inquietudes de emergencia. Como cualquier otra persona, un médico tiene que estar fuera o fuera de la ciudad de vez en cuando; en esos momentos, puede estar seguro de que otro médico calificado estará de guardia.